你有碰到過下面這些事兒嗎？

比如，覺得身邊的人特别沒有協作意識，要他配合的事情總是一拖再拖。

還有，覺得身邊的人眼裡沒活，自己不去盯的話，哪怕事兒堆成山了也不會主動去做。

其實這些事，絕大多數都是因為缺乏換位思考導緻的：有你缺乏換位思考的原因，也有别人缺乏思考的原因。為何換位思考會是導緻絕大多數問題的原因呢？

因為人是社會性動物，人類社會更是由人與人之間的關系構建出來的，換位思考不足就意味着人與人之間理解的不足，自然也就容易造成各種各樣的問題了。幾乎沒人會認為自己不會做換位思考，事實也是如此。

“心理理論”指出，人類先天就能夠以推理方式理解自己以及周圍人的心理狀态，并根據推理做出合乎社會期待的反應與行動。

美國加州伯克利分校的心理學教授艾莉森•高普尼克和助手做的一個實驗表明，我們在18個月的時候，就已經知道每個人想要的東西不同了。艾莉森和助手貝蒂給嬰兒展示了兩碗食物，一碗盛滿了好吃的小魚餅幹，另一碗盛滿了生的西蘭花。所有參加測試的嬰兒都更喜歡餅幹。貝蒂分别品嘗了一下兩個碗裡的食物。

她在品嘗西蘭花時面帶愉快的表情說道：“真好吃！”，而對小魚餅幹則做出厭惡的表情并說道：“好難吃！”然後她把兩碗食物同時放到寶寶面前，伸出手對嬰兒說：“你能給我一些吃的嗎？”實驗顯示，14個月大的嬰兒依然很天真地以為所有人都喜歡餅幹，他們會把餅幹遞給貝蒂。但是更聰明的18個月大的嬰兒則會把西蘭花拿給貝蒂，雖然他們自己很讨厭西蘭花。

你看，我們還是一個一歲半大的寶寶的時候就有能力換位思考了。但實際上，在很多場合我們又會忘了要換位思考。我有一位号稱特别擅于換位思考的朋友。但他有好幾次都是在我吃晚飯時給我打電話，而且每次一聊就是一個多小時。夏天還好，冬天等聊完天，飯菜就全都涼了，家裡人還得幫我再熱一遍。為什麼自認為很擅于換位思考的他還會做出這麼“不換位思考”的事呢？

因為我家吃飯比正常情況偏晚，他給我電話時，他已經吃完飯一段時間了，壓根沒有意識到我其實正在吃飯。

所以，我們并不是不知道換位思考的重要性，而是很多時候意識不到自己其實沒在換位思考。當然了，要做到在所有場合都換位思考，肯定是做不到的，而且也沒必要。但是，如果我們能多多提醒自己注意換位思考，對提升溝通水平和人際關系還是很有幫助的。行之有效的方法有兩個：

① 在醒目的地方做提醒标識

比如，在座位的隔闆上、電腦桌面上或者手機的日曆提醒裡記上“别忘了換位思考哦”，經常提醒自己。

② 每日做換位思考日複盤

比如，要求自己每天至少做到3次換位思考，并每天晚上将這些換位思考的場景用文字再複述一遍。通過每日複盤自省，也很有助于喚醒自己在特定場合下的換位思考意識。

能在特定場合下，自動喚醒換位思考的意識，你就具備換位思考第一層的水平了。但意識到了換位思考，不代表你就能做好換位思考。

換位思考的定義是，設身處地地為他人着想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關系的思考方式。

因此，它至少受到兩個因素的影響：能否想人所想、能否感同身受

1、能否想人所想

處理人際關系時，之所以需要換位思考，就是因為很多時候對方的行為背後有着各種各樣的原因或目的，可能與你第一時間所想并不相同。

比如，對配合的事一拖再拖的同事，可能并不是沒有協作意識，而是因為領導給他布置了優先級更高的任務，他沒有時間來處理你的事。

再比如，不斷給你分配工作的領導并不是處事不公，而是因為他自己事情太多，壓根不知道你手上已經有很多工作了。

因此，有了換位思考的意識後，我們至少還要掌握兩個換位思考的方法：

①5why分析

會用5why，多問幾個“為什麼”分析出對方行為背後的真正原因或真正目的，這樣就可以避免自己想當然所帶來的誤解。

② 會提問和觀察

很多時候，你在用5why分析時會缺少足夠的信息，還需要通過提問和觀察對方來獲取。

通過精心設計的問題，透過對方的回答，以及觀察對方在回答問題時的表情和動作，來分析對方行為背後的真正目的。

如何設計和用好這些提問，就需要你投入一定量的時間來練習與沉澱了。

2、能否感同身受

分析出對方行為背後的原因後，不代表你就能感同身受。

比如，你的一位朋友要從公司辭職，你用5why問出他背後的原因是因為經常要加班沒時間陪家人。

這個原因不同人的接受度是完全不同的。

将家庭看得比工作更重的人就很理解，他們會說不能陪着家人，拿再多錢又有什麼用呢？

而将事業看得更重的人就很難理解，他們則會說沒有超出常人的時間投入又怎會做好事呢？

我們每個人與他人都或多或少地有所不同，造成這些不同的因素有很多。

①生物差異的不同

比如，有人是男生、有人是女生。

②成長經曆的不同

比如，有人一直念到博士畢業，有人則小學就辍學。

③身份地位的不同

比如，有人是社會精英，有人則是底層人民。

④價值觀的不同

比如有人信奉無神論，有人相信上帝。

⑤知識結構的不同

比如有人是物理學專家，有人是文學家。

⑥能力和資源的不同

比如有人身家千億富可敵國，有人則身無分文吃個榨菜都是奢侈享受。

 

這些種種不同，都會導緻我們很難與别人真正感同身受。比如，你身為一名男性，再怎麼感同身受，也無法體驗女性生孩子時的疼痛。同理，一個追求物質享受的人，再怎麼感同身受，也很難體會苦行僧所追求的精神上的大快樂的。喜劇演員宋丹丹有一次在節目說，不知道擠地鐵是什麼感覺，因為她從來沒坐過地鐵，脫離了普通民衆的生活，現在的她就很難再表演出接地氣的小品了。

因此，要成為一名真正的換位思考高手，一定要有豐富的閱曆，對各種不同類型的人都有相對深入的了解。能做到想人所想、感同身受。換位思考說起來容易，做到卻不太容易。不過幸運的是，隻要你能達到第一層的水平——在特定場合下能自動喚醒換位思考的意識，你的溝通水平和人際關系就可以得到大大的提升了。